Les étapes d'une commande
Vous êtes un nouveau client ? Pour passer commande sur notre site, rien de plus simple. Il vous suffit de trouver l’article souhaité sur notre site puis de cliquez sur le bouton «ajouter au panier». Voici en détail les différentes étapes à suivre pour recevoir votre commande.
Haut de page

Ouvrir un compte client
Pour commander, vous devez disposer d'un compte client. Vous pouvez le créer depuis la rubrique « Mon compte » ou au moment de valider votre commande :

Enregistrez les informations nécessaires au traitement de votre commande (coordonnées personnelles et adresse de livraison).

Choisissez un mot de passe qui vous permet ensuite, avec votre adresse e-mail, de vous identifier et de gérer facilement votre compte.
Haut de page

L'enregistrement
Vous saisissez votre commande en ligne. Vous recevez rapidement un mail confirmant que votre commande est bien enregistrée.
Haut de page

Moyens de paiement acceptés
Les seuls moyens de paiement que nous acceptons sont la carte bancaire et le paiement Paypal. En effet, nous ne pouvons pas nous permettre de bloquer une commande (ce qui implique son retrait immédiat du stock) sans avoir reçu l’autorisation définitive du paiement.

Le paiement par carte bancaire ou par Paypal vous garantissent la livraison de votre commande dans les plus brefs délais. Voici les cartes que nous acceptons sur notre site :

Carte Bleue   Carte Bleue
Visa   Carte VISA
MasterCard   Carte MASTERCARD
Amex   American Express
Paypal   Paypal
Haut de page

La validation de votre commande
Chaque commande est vérifiée par notre service de vérification des commandes ou par notre service des fraudes afin de s'assurer que la personne qui paie est bien la personne qui a commandé et qui sera donc livrée.
En cas de doute, une validation de votre identité peut-être effectuée: elle est effective à réception d'une photocopie d'une pièce d'identité et d'un justificatif de domicile, quelque soit le mode de paiement retenu.

Attention ! Tant qu'elle n'est pas validée, votre commande reste enregistrée mais n'est pas prise en compte. Plus vous tardez à fournir ces différentes pièces, plus la disponibilité du produit risque de changer dans l'intervalle !
Haut de page

Le traitement de votre commande
Une fois votre commande validée, celle-ci part en traitement.

Un e-mail vous est alors envoyé pour vous confirmer le départ du produit de nos entrepôts. Ce mail contient entre autres le numéro de suivi Colissimo, Chronopost ou UPS permettant de suivre votre colis.
Haut de page

Le suivi de la livraison
Les colis pris en charge par La Poste permettent un suivi de livraison. En effet, un numéro unique est attribué à chaque colis. Vous pouvez suivre l'évolution de la livraison à l'adresse suivante http://www.coliposte.net dans l’espace « Particulier » en saisissant le numéro que vous trouvez sur l'email vous informant du départ de votre colis de nos entrepôts.

Les colis pris en charge par Chronopost permettent aussi un suivi de livraison. En effet, un numéro unique est attribué à chaque colis. Vous pouvez suivre l'évolution de la livraison à l'adresse suivante http://www.chronopost.com rubrique « Suivi » en saisissant le numéro que vous trouvez sur l'email vous informant du départ de votre colis de nos entrepôts.

Enfin, les colis pris en charge par UPS permettent aussi un suivi de livraison. Vous pouvez suivre l’évolution de la livraison à l’adresse suivante http://www.ups.com, rubrique « Suivi » en saisissant le numéro que vous trouverez sur l’email vous informant du départ de votre colis de nos entrepôts.


Haut de page